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Gestão de Recursos Humanos com a ServiceNow

O gerenciamento integrado de serviços de RH tem um impacto significativo na eficiência operacional e na experiência dos colaboradores. Ao fornecer aos colaboradores um único local para gerenciar suas necessidades de trabalho e protegê-los da complexidade de back-end, você pode oferecer uma ótima experiência para atender às demandas de uma força de trabalho moderna.


Confira as principais atribuições:


1. Simplifique as atividades para retomar as operações após uma emergência: Prepare sua força de trabalho e locais de trabalho para reabrir após emergências ou pandemias como o COVID-19.

2. Facilite para os colaboradores obter serviços de RH: Ofereça aos colaboradores acesso, a qualquer momento e em qualquer lugar, aos serviços de RH para aumentar a satisfação.

3. Organize as interações dos colaboradores por disciplina funcional: Gerencie as interações dos colaboradores de maneira estruturada e eficiente, diminuindo o custo de prestação de serviços.

4. Use o HR Service Delivery para criar ótimas experiências:

Substitua os processos manuais e isolados por fluxos de trabalho digitais multifuncionais afim de aumentar a eficiência.




5. Serviço focado no colaborador cria vantagem competitiva:

A tecnologia inteligente, intuitiva e móvel, que transformou a vida real, transformará radicalmente a vida profissional.





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  1. 1. Simplifique e automatize as atividades para retomar as operações após uma emergência.

Os aplicativos ServiceNow® Safe Workplace ajudam a obter informações sobre a disponibilidade e as necessidades dos colaboradores para retornar após uma emergência ou uma pandemia como COVID-19. Você pode automatizar fluxos de trabalho para preparar áreas de trabalho e equipamentos de segurança para seu retorno.


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2. Facilite os serviços de RH para os colaboradores:


Ofereça aos colaboradores acesso a qualquer momento e em qualquer lugar, aos serviços de RH para aumentar a satisfação. O serviço omni-channel através do aplicativo Now Mobile e do Employee Service Center permite que os colaboradores encontrem respostas, façam solicitações e obtenham ajuda. Você pode integrar aos sistemas de gerenciamento de RH existentes (HRMS), provedores de identidade (IDP), verificação de antecedentes, assinatura eletrônica, formulário fiscal e outros serviços para melhorar a eficiência operacional. E você pode simplificar qualquer processo usando respostas inteligentes e automatizadas para orientar os colaboradores.


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3. Organize as interações dos funcionários por disciplina funcional:


Gerencie as interações dos colaboradores de maneira estruturada e eficiente, diminuindo o custo da prestação de serviços. Um modelo de dados dos Centros de Excelência, criado especificamente para ele, organiza dados, serviços e processos de RH por disciplina funcional, permitindo que você suporte todos os tipos de solicitações de colaboradores. Você pode fornecer inteligência por trás de cada interação com agentes virtuais. E um sistema padronizado de gerenciamento de caso e conhecimento significa que os agentes ativos têm respostas na ponta dos dedos para fornecer ajuda precisa, oportuna e consistente.



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4. Use o HR Service Delivery para criar e oferecer ótimas experiências:


Substitua os processos manuais e isolados por fluxos de trabalho digitais multifuncionais para aumentar a eficiência. Você pode orquestrar atividades entre sistemas, departamentos e pessoas (como processo de Contratação / Onboarding). Construtores inteligentes e sem código, como o construtor de eventos do ciclo de vida, permitem configurar facilmente fluxos de trabalho digitais para integração e outros eventos importantes da vida. E os colaboradores recebem assistência sempre ativa de agentes virtuais que falam seu idioma e aprendem com solicitações anteriores.



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5. Serviço focado no colaborador cria vantagem competitiva:


A tecnologia inteligente, intuitiva e móvel primeiro que transformou a vida dos consumidores transformará radicalmente a vida profissional e a gestão de recursos humanos.

O HR Service Delivery agrupa os principais aplicativos em pacotes escalonáveis ​​que podem crescer com seus negócios. Você pode integrar facilmente o HR Service Delivery aos sistemas de gerenciamento de RH existentes na nuvem e no local que você já está usando. E, ao ativar o autoatendimento, você reduz os custos de entrega de serviços, fornecendo ajuda precisa, oportuna e inteligente.


Sistemas, processos e pessoas desconectadas aumentam os custos das organizações e dificultam a entrega de uma experiência de serviços de ponta. A solução de gerenciamento integrado de serviços de RH da ServiceNow podem trazer uma experiência de última geração, além de aumentar a produtividade em toda a empresa. Converse com a Aoop e SAIBA MAIS.